Politique de retour et de remboursement

Première Tirelire
Dernière mise à jour : 29 avril 2026

1. Délai de retour

Chez Première Tirelire, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Pendant les 30 premiers jours

Les retours sont acceptés sans condition particulière.

Au-delà de 30 jours

Les retours peuvent être acceptés au cas par cas, notamment en fonction de l’état d’usure du produit.

3. Frais de retour

• Retours gratuits pendant 30 jours suivant la réception
• Après 30 jours, les frais de retour sont à la charge du client

4. Produits concernés

Tous les produits vendus sur le site sont éligibles au retour.
Aucune exclusion n’est appliquée.

5. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous par email à : premieretirelire@gmail.com
   ou via notre page contact
2. Merci de préciser :
   • Votre numéro de commande
   • La raison du retour
   • Des photos ou vidéos du produit si nécessaire
3. Après analyse de votre demande, nous vous transmettrons :
   • Les instructions de retour
   • L’adresse de retour
   • Les étapes à suivre

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable.

6. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté :

• Le remboursement est effectué intégralement
• Le délai de traitement est de 3 à 6 jours ouvrés après validation

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Échange

Nous proposons un échange de produit selon votre préférence.

Après validation de votre demande, nous vous indiquerons les étapes à suivre.

8. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou erreur de commande :

• Vous pouvez choisir entre :
  • Un échange gratuit
  • Un remboursement intégral

Cette demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours après réception.

9. Important

• Le produit doit être retourné dans des conditions permettant sa bonne réception
• Nous nous réservons le droit de refuser un retour en cas d’abus ou de non-respect des conditions

10. Contact

Pour toute demande :

📧 premieretirelire@gmail.com